一般情況下，買家在網(wǎng)上購物時(shí)，出現(xiàn)了丟件的情況，可以申請全額退款，賣家沒有理由拒絕，但是不能索要賠償，因?yàn)榭爝f公司丟件與買家無關(guān)，賣家的損失由賣家自行向快遞公司索賠。
丟件除了退款可以索要賠償嗎
在網(wǎng)上購物沒收到貨時(shí)，及時(shí)與商家聯(lián)系說明情況，如果很喜歡這件商品，可以溝通重新補(bǔ)發(fā)，如果想要賠償，最多就只能全額退款，沒有其它賠償。
如果是私人寄快遞，快遞丟了可以到當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)進(jìn)行索賠，也可以直接聯(lián)系快遞公司客服電話進(jìn)行處理，如果快遞公司沒有按照事先約定的進(jìn)行賠償，可以請求司法介入。
總而言之，消費(fèi)者只要給了快遞公司快遞費(fèi)，與快遞公司產(chǎn)生運(yùn)輸合同，一旦出現(xiàn)問題，可以按照快遞公司內(nèi)部賠償條例進(jìn)行賠償。
