旅客購票后因故不能成行，可到購票處辦理退票。退票時需提供有效客票以及購票本人的有效身份證件。在航班離站規(guī)定時間24小時之前要求退票的，收取的退票費由各航空公司自行決定，但最高不得超過機票價格的10%。
往返機票怎么退票
在航班離站規(guī)定時間24小時以內(nèi)，2小時之前退票的，收取客票價10%的退票費。
在航班離站規(guī)定時間2小時以內(nèi)退票，收取客票價20%的退票費。在航班離站規(guī)定時間后退票按誤機處理。
通常全價機票可無條件退票，特價機票一般將機票的折扣與退票的手續(xù)費掛鉤，并規(guī)定特價機票不退票、不轉(zhuǎn)簽。
