反映出你的理解，這對買主來說是個糾正你可能有錯誤印象 的機會，它也可以使買主做出更詳盡的闡述。復述有助于增加交談的清晰度。 銷售代表 您是根據(jù)什么判斷出您的銷售費用會增加的呢？ 試探 這個問題限制了買主應答的余地，也能促使他提供具體的情況，當你與買 主之間有一定的敞開程度時，試探性問題對于取得具體細節(jié)是非常有效的， 而細節(jié)有利于澄清事實。試探性問題可以多用。
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