大家好，今天各百科小編來為大家關(guān)于客服人員 客服工作好做嗎？很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧。客服人員 客服工作好做嗎？,解答好做客服的工作主要是和客戶溝通，溝通方式也有很多，比如通過微信，比如通過qq，還有公司專門開發(fā)的和客戶溝通的軟件等等。而民生租賃的客服主要是用電話和客戶溝通的。所以......
解答
好做
客服的工作主要是和客戶溝通，溝通方式也有很多，比如通過微信，比如通過qq，還有公司專門開發(fā)的和客戶溝通的軟件等等。
而民生租賃的客服主要是用電話和客戶溝通的。
所以想要作為一名好的客服，最基本的前提就是，你吐字要清晰，表達(dá)要有邏輯，至少讓客戶聽得懂你說的字句。
在這方面，入職后每月都有專門的老師對我們進(jìn)行培訓(xùn)。
在具備基本的表達(dá)能力之后，要對公司的情況，業(yè)務(wù)的情況，企業(yè)文化等了如指掌，不要客戶一提問題，你就一問三不知。
我是在民生租賃商用車中心的客服，像我們商用車業(yè)務(wù)部有可以租什么樣的車輛，車輛的類型，具體情況都要有了解。
就是涉及到細(xì)節(jié)，即使當(dāng)時不清楚，也要知道從哪里快速的查詢到具體信息并告知客戶。
還有一個和客戶溝通時候需要注意的：對公司的成功案例或者說是成交客戶，尤其是大客戶的案例要如數(shù)家珍，清清楚楚，跟客戶交流的時候不要出錯，不要夸大，也不能刻意低調(diào)了，夸大了客戶覺得你不靠譜，太謙虛了客戶瞧不上你，找下家去了，要實事求是，真誠對待客戶，這樣才能贏得客戶的信任。
不好做。
首先客服工作的收入不算高，很多地方客服的工資都是4000-5000這樣，五險一金好像也不全。
其次做客服挺受氣的，很多人現(xiàn)實生活中都挺禮貌善良的，但是對著客服態(tài)度就很差，頤指氣使的，要是心態(tài)不好的，每天都能窩一肚子火。
對心靈的消耗太嚴(yán)重了。
客服工作肯定好干，主要的崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)和客戶溝通，服務(wù)好客戶，滿足客戶的需求，客戶滿意就是對客服工作的肯定，客服上班比較自由，有時候是出去拜訪客戶，或是陪客戶吃飯聊合作招商的事情，客服需要比較靈活，工作時候比較彈性，還是比較好干的。
客戶工作也是不好做的，因為客戶雖然說是比較輕松的是坐在辦公室里，僅僅只是接接電話不回信息而已，但是要面對不同的客戶面對不同的人群，也許他們有些人是善良的，可以跟你好好的溝通，但是有些人可能是故意的會給你找麻煩，你要總有一個好的態(tài)度，要有一個好的心態(tài)才能面對好這份工作。
客服工作挺好做！
嗓音甜美，會說話讓人心里聽著舒服就好！有一顆善于傾聽的心靈，客戶都愛傾訴，你能理解他，讓他愿意吐露體驗了產(chǎn)品的感受就好！
當(dāng)客戶言語偏激時能做春風(fēng)化雨，讓客戶不好意思找公司麻煩就好！其實只要對公司及產(chǎn)品足夠了解善于溝通協(xié)調(diào)各方面關(guān)系就好。
客服工作不好做，尤其售后，每天面對的是無奇不有的人，有些顧客無理取鬧真的是刷新我們的認(rèn)知……做客服那段時間，即使下班了腦海里都時不時有旺旺信息提示音在循環(huán)，都做得幻聽了
