1、了解來電原因，應(yīng)對有序。
2、配合對方談話，恰當(dāng)用語，禮貌周到。
3、分清主次，如果不方便接，解釋清楚，并及時回電。
4、不得打斷對方講話。
5、掛斷前確認所有的事情，必要時做好筆記。
6、盡量讓對方先掛斷電話。
7、響鈴時間合適，如不接聽，換時間打。
8、接通時先明確對方方不方便接聽電話。
9、打電話盡量時間控制在5分鐘內(nèi)。
電話禮儀及注意事項有哪些 電話禮儀介紹
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