銀行不同意停息掛賬可以投訴嗎？這幾個渠道可以嘗試

;?????很多卡友在信用卡逾期后，沒有能力還款，但是有還款意愿，就想向銀行申請掛賬停息，然后簽訂個性化還款協(xié)議來分期還款。但是，據(jù)不少卡友反映，有很多銀行以沒有掛賬停息這種服務為由給拒絕了。那么，銀行不同意停息掛賬是否可以投訴呢？下面一起來了解下。

??????根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》第七十條規(guī)定：在特殊情況下，確認信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達成個性化分期還款協(xié)議。個性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過5年。

??????這其實就是掛賬停息，持卡人是可以向商業(yè)銀行申請的，不過能否申請成功這個是要看銀行是怎么審批的，如果確實不符合辦理條件，就算你去投訴銀行也一樣。不過，要是銀行直接以沒有此項服務為借口不予辦理，這個是可以進行投訴的。

以下是幾個投訴渠道：

??????1、聚投訴：

??????這是一個網(wǎng)上投訴平臺，你可以登錄聚投訴點擊“我要投訴”，寫清你的訴求類型、問題類型、投訴對象等，提交后聚投訴會將你的訴求轉達給發(fā)卡行，讓銀行進行解決。

??????2、當?shù)劂y監(jiān)局：

??????還可以向當?shù)劂y監(jiān)局投訴，這個是不能打電話投訴的，需要以書面形式記性，要詳細羅列舉報對象；投訴詳情等，還要提供相關證據(jù)，并且還要附上投訴人姓名及聯(lián)絡方法，還要提供投訴人的身份證復印件等內容。

??????要注意的是，銀行不同意停息掛賬是可以進行投訴，但是不管找誰投訴，都只是從中起到一個監(jiān)督作用，他們是沒有權利裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求的。也就是說能否解決問題，主要還是看銀行。

停息掛賬四大步驟，話術流程

什么是“停息掛賬”?

其實銀行并沒有這個說法,所以很多人找銀行申請,銀行都會說,“對不起,我們沒有這個業(yè)務”。

標準說法是:“個性化分期還款協(xié)議”。

就是你欠信用卡的錢,如果當前真的沒有能力一下還清,可以和銀行協(xié)商“分期還款”,達成協(xié)議后,利息不再增加,每月還款就可以了,最長周期是60個月(5年)。

協(xié)商依據(jù)是根據(jù)2011年1月實施的《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》第七十條,即“在特殊情況下,確認信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的,發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商,達成個性化分期還款協(xié)議。個性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過5年?！弊⒁?這里有一個詞叫“可以”,而不是“必須”。決定權在于銀行,管理條例沒有規(guī)定銀行必須分期,銀行可以給你分期也可以不給你分期。

想免除利息并分期,要做好這4步:

1、逾期后應該主動和銀行協(xié)商溝通

你的信用卡逾期之后,應該主動和銀行的工作人員表明自己的實際現(xiàn)狀,并不是故意拖欠,任然有意愿還款,這點非常重要!希望能和銀行協(xié)商一下還款的方式!通常第一次電話溝通,客服都是明確告訴你,銀行沒有這項業(yè)務,你還是想辦法通過其他渠道籌錢來還一個最低還款。沒關系,過兩天,我們繼續(xù)致電,還是一樣跟對方表明我們的還款計劃以及申請個性化分期。如果銀行還是不同意,我們開始第二步。

2、撥打投訴電話12378

12378銀行保險消費者投訴維權熱線是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會建立的統(tǒng)一維權服務專線,主要職責是接受銀行保險消費者維權投訴以及對銀行保險機構及其從業(yè)人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規(guī)行為的舉報,對消費者的各類投訴舉報快速聯(lián)系、快速轉辦、快速處理,并將辦理結果反饋來電人,妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。針對銀行,信用卡,保險都可以使用12378進行投訴。跟銀保監(jiān)會的客服,我們的訴求依然是:自己因為某某原因自己導致經(jīng)濟困難,暫時無能力處理,但是本人有很強的還款意愿,也打電話給銀行溝通過個性化分期的事情,但是銀行不同意,而且該銀行的催收對本人以及家人完成了極大的心理困擾,希望銀保監(jiān)會能幫忙處理。正?？头o你該銀行專門處理客戶投訴部門的電話,或者是直接幫你向該銀行反饋。

3、等待回復

正常3個工作日內銀行就會給你打電話,你還是按照之前的說辭來講,按照我的經(jīng)驗,第一次溝通,對方還是告訴你沒有這個分期,我們要做的就是告訴對方,為什么其他人可以申請,該提供的材料我都可以提供。記住,拿出這句殺手锏:我現(xiàn)在欠了好多家銀行的錢,但是資金有限,哪家先申請下來,就先還誰的。如果你們銀行一直不處理,我只好繼續(xù)向銀保監(jiān)會投訴了。對方一聽到這句話,一般都會服軟,會告訴你跟主管申請,再給你答復。如果對方一直不同意,我們就繼續(xù)給銀保監(jiān)會投訴。

4、不要怕麻煩,堅持不懈才能成功

從開始向銀行申請個性化分期,到最終審批下來,快則半個月,慢的話需要兩到三個月。中間的細節(jié)很多,最好做好規(guī)劃再進行申請,我們要明白一個道理,YH是沒有停息掛賬停息分期這個業(yè)務的,他們叫個性化分期還款,每個人情況不一樣,最好是掌握技術方法再去處理,不要亂來。當你不知道具體怎么和客服溝通時,你可以咨詢有經(jīng)驗的老師幫你快速解決問題!其實這樣最有效,也才能真正解決問題,不然自己琢磨很浪費時間,還不一定成功,還有可能錯過最好的申請時間!我們要明白一個道理,YH是沒有停息掛賬停息分期這個業(yè)務的,他們叫個性化分期還款,每個人情況不一樣,最好是掌握技術方法用專業(yè)的話術再去申請辦理,不要亂來

協(xié)商還款過程中的常見問題：

1、銀行不同意協(xié)商!

這里有個知識點,銀行的催收分為內催和外催。

基本上銀行的外催不同意協(xié)商,銀行外催的權限是不同于內催的。因為外催很多都是第三方催收,他們都是有績效的。比如有10000塊要催收,如果可以催收回來,他和銀行有分成比例。市面上常見是分成比例是3/7分,你以為是銀行拿7成嗎?可惜不是,外催拿7!催回10000元,7000是外催的。甚至有些外催公司拿的更多。

其次,外催的權限也不夠,銀行內催的權限可以最多給到你60期,外催可能只能給到6期。

所以,外催一般不愿意和你協(xié)商還款,最重要的還是利益因素,人家想賺錢。他們會盡量先讓你還一部分。能多還就多還,這樣他們好拿提成啊?？傊?遇到外催的話很難協(xié)商。

但是這個問題能不能解決呢?也是可以的!你可以死死咬住自己就是很困難,適當?shù)恼f一些過激的話。逼著他們一定要協(xié)商到你想要的分期數(shù)。這里有個關鍵點:一定要先把期數(shù)談好,再談減免,一步一步來,不要亂。

2:客服不予受理

有可能是你沒有說清楚自己的目的,或者你打錯電話了。

協(xié)商還款是有法律依據(jù)的,也就是說,國家給予我們這個權利去和銀行協(xié)商,所以他們沒有理由拒絕我們的申請。如果拒絕,那只有一種可能:你找錯人了!不要灰心,不要放棄,繼續(xù)打電話!

3:協(xié)商還款是否聯(lián)系家人

銀行會給你的家人打電話,但是你可以打給銀行客服,告訴他們對你進行“停催”,“停催”這個詞銀行的人是很熟悉的。讓他們做好登記,表明自己的還款意愿很強,有什么問題可以直接找自己,不要打電話給我的家人。做了這件事以后,銀行就不會再打給你的家人了,以上就是本次協(xié)商還款系列的全部內容了,希望能幫助到大家

銀行不同意停息掛賬怎么辦？

若銀行不同意停息掛賬，很可能是你的辦理條件不夠，這個時候最好的辦法就是繼續(xù)協(xié)商，可以向銀行提交一些經(jīng)濟困難的證明，如貧困證明、多家平臺的欠款證明、失業(yè)證明、傷殘證明等，提交這些證據(jù)至少會讓銀行相信你不是不還款而是實在沒錢可還。一般情況下，銀行還是會同意停息掛賬的。

《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》第70條的規(guī)定，在特殊情況下，確認信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達成個性化分期還款協(xié)議。如果原因屬實、相關證明齊全，銀行依然不同意協(xié)商，那么可以選擇去當?shù)氐你y監(jiān)局或是聚投訴等第三方平臺投訴。

總的來說，停息掛賬屬無奈之舉，建議持卡人還是理性消費，不要無故逾期

停息掛賬公司靠譜嗎_怎么處理_有什么后果_預防起訴？

信息掛賬公司我覺得很不靠譜的，如果你碰到這樣的公司干脆就不要理會，只要是管你要錢讓你打錢的話，這樣的肯定都是騙子，如果出現(xiàn)問題及時報警。

停息掛賬被騙報警有用嗎

停息掛賬被騙報警有用。根據(jù)查詢相關信息得知，發(fā)現(xiàn)詐騙后第一時間先打報警電話簡要說明情況，申請凍結對方銀行賬戶，如果是微信、支付寶轉賬的可以向平臺客服投訴，告知涉嫌詐騙，申請凍結該筆款項。