今天凡太百科給各位分享汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)是什么？

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種,就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,旨在滿(mǎn)足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷(xiāo)、儲(chǔ)存專(zhuān)、運(yùn)輸和銷(xiāo)售及提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司的銷(xiāo)售部就是專(zhuān)做汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的，他就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中只銷(xiāo)售汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

什么是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)?

問(wèn)題一：什么是汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是指為客戶(hù)提供顧問(wèn)式的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)消費(fèi)咨詢(xún)和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車(chē)銷(xiāo)售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶(hù)的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，向客戶(hù)提供符合客戶(hù)需求和利益的產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)。其具體工作包含：客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。

汽車(chē)銷(xiāo)售前途和潛力如何？基本收入狀況是怎樣的？

汽車(chē)行業(yè)在中國(guó)還是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)還有近30年的高速成長(zhǎng)期。目前中國(guó)家庭的汽車(chē)保有量不到4000萬(wàn)輛，中國(guó)還有億萬(wàn)家庭沒(méi)有買(mǎi)車(chē)，消費(fèi)潛力之大讓全球矚目！汽車(chē)消費(fèi)是終身消費(fèi)，客戶(hù)向您購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是汽車(chē)本身，客戶(hù)還可能需要辦信貸、買(mǎi)保險(xiǎn)、買(mǎi)配件、做保養(yǎng)、做維修、做改裝、上牌照、做裝潢、做美容、做年檢，有的客戶(hù)出了事故還需要辦理賠，車(chē)子用得差不多了還要當(dāng)二手車(chē)賣(mài)掉。每一個(gè)環(huán)節(jié)都是利潤(rùn)點(diǎn)，也都是提成點(diǎn)。如果您的銷(xiāo)售服務(wù)能讓客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)會(huì)希望把后續(xù)的服務(wù)交給別人嗎？跟客戶(hù)交上朋友，客戶(hù)還會(huì)幫您介紹客戶(hù)。您做好了一個(gè)客戶(hù)的服務(wù)，收益至少相當(dāng)于賣(mài)掉三輛新車(chē)。雖然新進(jìn)的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)底薪不過(guò)800-1000元，提成也就幾百元一臺(tái)車(chē)。但是，加上保險(xiǎn)、裝潢、上牌等業(yè)務(wù)提成，出售一臺(tái)很普通的汽車(chē)提成高的也能拿到幾百到一千多元。國(guó)外的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售員，不僅僅向客戶(hù)銷(xiāo)售汽車(chē)，同時(shí)也銷(xiāo)售保險(xiǎn)，銷(xiāo)售房產(chǎn)，銷(xiāo)售旅游，銷(xiāo)售機(jī)票等等。中國(guó)的銷(xiāo)售行業(yè)正在成長(zhǎng)，但還遠(yuǎn)未成熟。國(guó)外的今天就是國(guó)內(nèi)的明天，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的潛力與前途絕不可能低估，我們可以拭目以待。

要做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作，應(yīng)具備哪些知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能？

要做好汽車(chē)銷(xiāo)售，至少要做到“六懂”，即：

一 懂汽車(chē)：掌握構(gòu)造、性能、性價(jià)比分析工具； 二懂市場(chǎng)：掌握行業(yè)背景市場(chǎng)大局與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；

三懂營(yíng)銷(xiāo)：掌握和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精髓； 四懂銷(xiāo)售：掌握銷(xiāo)售流程銷(xiāo)售話術(shù)與銷(xiāo)售技巧；

五懂服務(wù)：掌握銷(xiāo)售過(guò)程服務(wù)與售后服務(wù)方法； 六懂客戶(hù)：掌握客戶(hù)心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式。

要把汽車(chē)銷(xiāo)售做優(yōu)秀，還需要“三有”，即：

一有計(jì)劃：遵循銷(xiāo)售規(guī)律有計(jì)劃扎實(shí)推進(jìn)工作； 二有技巧：遵循客戶(hù)心理針對(duì)性采取攻心戰(zhàn)術(shù)；

三 有恒心：遵循成功規(guī)律不斷改進(jìn)工作和提升。

問(wèn)題二：什么是汽車(chē)銷(xiāo)售 15分 汽車(chē)銷(xiāo)售通常來(lái)說(shuō)就是汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，就是為客戶(hù)提供購(gòu)車(chē)參考與服務(wù)的一個(gè)職位

通常需要先經(jīng)過(guò)培訓(xùn)自己所在品牌的車(chē)型與汽車(chē)相關(guān)知識(shí)

然后在接待客戶(hù)的時(shí)候，通過(guò)銷(xiāo)售技巧，分析客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求，為客戶(hù)講解他的意向車(chē)型，客戶(hù)購(gòu)車(chē)后為客戶(hù)安排交車(chē)手續(xù)，將車(chē)完好的交給客戶(hù)，并在客戶(hù)用車(chē)過(guò)程中解答他關(guān)于本車(chē)的相關(guān)問(wèn)題。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)要熟悉自己品牌的車(chē)型及賣(mài)點(diǎn)，也要熟悉競(jìng)爭(zhēng)品牌車(chē)型的相關(guān)知識(shí)，好為客戶(hù)做對(duì)比分析。同時(shí)也需要了解汽車(chē)精品，汽車(chē)保險(xiǎn)，汽車(chē)貸款等業(yè)務(wù)。

因?yàn)?S店都會(huì)為客戶(hù)提供保險(xiǎn)及貸款，精品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)還要熟悉汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)，上牌，交稅過(guò)程中的相關(guān)流程與手續(xù)，材料準(zhǔn)備情況。一邊為客戶(hù)提供全面而周到的服務(wù)。

因?yàn)閷?duì)于大多數(shù)客戶(hù)而言，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)就是他在購(gòu)車(chē)中和用車(chē)后遇見(jiàn)問(wèn)題時(shí)第一個(gè)去咨詢(xún)的人。

問(wèn)題三：什么是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)

50年代出現(xiàn)的全新概念對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的影響可以用美國(guó)通用電氣公司(GeneralElectricpany)約翰?麥基特里克(JohnB.Mckitterick)1957年提出的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念(MarketingConcept)”來(lái)概括。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由從前的以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)、以銷(xiāo)售為手段、以增加銷(xiāo)售獲取利潤(rùn)為目標(biāo)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，到以顧客為出發(fā)點(diǎn)、以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合為手段、以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求來(lái)獲取利潤(rùn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變，被公認(rèn)為是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的“第一次革命”。這一“革命”要求企業(yè)把市場(chǎng)在生產(chǎn)中的位置顛倒過(guò)來(lái)，過(guò)去市場(chǎng)是生產(chǎn)過(guò)程的終點(diǎn)，而現(xiàn)在市場(chǎng)則成為生產(chǎn)過(guò)程的起點(diǎn)，過(guò)去是“以產(chǎn)定銷(xiāo)”，而現(xiàn)在是“以銷(xiāo)定產(chǎn)”。重視消費(fèi)者需求并以之為起點(diǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使消費(fèi)者實(shí)際上參與了企業(yè)生產(chǎn)、投資、開(kāi)發(fā)與研究等計(jì)劃的制訂。這些新概念和新理論不僅導(dǎo)致了銷(xiāo)售職能的擴(kuò)大和強(qiáng)化，而且促使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的巨大變化，銷(xiāo)售部門(mén)不僅從企業(yè)的其他職能部門(mén)中獨(dú)立出來(lái)，而且成為企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)的核心部門(mén)。

60年代是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)發(fā)展的又一個(gè)黃金的十年。圖書(shū)目錄

第一章 汽車(chē)社會(huì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

第一節(jié) 汽車(chē)社會(huì)的內(nèi)涵

一、汽車(chē)是健康文明生活的日常需求

二、汽車(chē)工業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)

三、汽車(chē)社會(huì)中的汽車(chē)文化氛圍濃郁

第二節(jié) 喜迎汽車(chē)社會(huì)

一、汽車(chē)社會(huì)的負(fù)面效應(yīng)及其對(duì)策

二、喜迎汽車(chē)社會(huì)的到來(lái)

第三節(jié) 汽車(chē)社會(huì)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)模式

二、汽車(chē)社會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)理念

三、汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與營(yíng)銷(xiāo)工作

第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理

第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義、性質(zhì)與內(nèi)容

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的定義

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的歷史背景

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的性質(zhì)和內(nèi)容

第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展變化

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的定義

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展變化

第三節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析

一、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型和動(dòng)機(jī)

二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的基本內(nèi)容

三、消費(fèi)心理與需求層次

四、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析

第四節(jié) 組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為

一、組織市場(chǎng)的構(gòu)成

二、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為

第五節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

一、市場(chǎng)細(xì)分

二、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

三、市場(chǎng)定位

第六節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

一、市場(chǎng)調(diào)查

二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)

三、市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查實(shí)訓(xùn)

第七節(jié) 產(chǎn)品及其生命周期

一、產(chǎn)品的三層次概念

二、產(chǎn)品生命周期的重要階段

三、產(chǎn)品生命周期決策

第三章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與管理

第一節(jié) 汽車(chē)現(xiàn)代流通新體系

一、加入WTO后的汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

二、建立現(xiàn)代汽車(chē)流通新體系

三、汽車(chē)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

四、把握汽車(chē)市場(chǎng)的風(fēng)云變化

第二節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與戰(zhàn)略決策

一、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

二、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策

第三節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)的需求管理

一、需求管理的內(nèi)容

二、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)

三、營(yíng)銷(xiāo)的財(cái)務(wù)管理...

問(wèn)題四：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo) 中華汽車(chē)網(wǎng)校給大家找來(lái)一個(gè)范文供大家參考。 【汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案】 關(guān)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案編制概述 怎樣來(lái)編制一個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃?大多數(shù)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，包含上圖所列的各節(jié)：摘要、當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)狀況、機(jī)會(huì)和問(wèn)題分析、預(yù)測(cè)、目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)策略、行動(dòng)方案、預(yù)計(jì)的損益表和控制。 計(jì)劃內(nèi)容各節(jié)概述如下： 1)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案摘要 計(jì)劃文件的開(kāi)頭部分應(yīng)該有一個(gè)關(guān)于本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議事項(xiàng)的簡(jiǎn)短摘要。 2)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案之當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)狀況 計(jì)劃的這一部分提出關(guān)于市場(chǎng)、車(chē)輛、分銷(xiāo)和宏觀環(huán)境的背景數(shù)據(jù)。 市場(chǎng)狀況：這部分列出為其服務(wù)的市場(chǎng)的數(shù)據(jù)。市場(chǎng)的規(guī)模和成長(zhǎng)(以實(shí)物單位和金額體現(xiàn))，在市場(chǎng)和地區(qū)細(xì)分市場(chǎng)的銷(xiāo)售量來(lái)表示。顧客需求和購(gòu)買(mǎi)行為趨勢(shì)。 車(chē)輛狀況：這部分列出每一主要車(chē)輛過(guò)去幾年的銷(xiāo)售額、價(jià)格、貢獻(xiàn)毛利和利潤(rùn)。 競(jìng)爭(zhēng)狀況：這部分對(duì)主要的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行分析，并逐步描述他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)份額、車(chē)輛品牌、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和任何其他特征，從而恰如其分地了解他們的意圖行為。 宏觀環(huán)境：描述宏觀環(huán)境的主要趨勢(shì)?人口統(tǒng)計(jì)的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治的(法律地)、社會(huì)的(文化的)--它們都與車(chē)輛的銷(xiāo)售前景有著某種聯(lián)系。 3)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案之swot分析 在描述當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)狀況數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，一定要站在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度上觀察汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，需要在計(jì)劃期內(nèi)對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)(威脅)、優(yōu)勢(shì)(劣勢(shì))和問(wèn)題。 企業(yè)所面臨的主要機(jī)會(huì)和威脅。機(jī)會(huì)和威脅是指能夠影響企業(yè)前途的外部因素。把它們記下來(lái)，以便提出一些可能采取的行動(dòng)。汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該對(duì)機(jī)會(huì)和威脅分類(lèi)，以便對(duì)一些較重要的總是有足夠的注意。 還應(yīng)該分析公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是內(nèi)部因素，與此對(duì)應(yīng)的是作為外部因素的機(jī)會(huì)和威脅。公司的優(yōu)勢(shì)指的是公司在應(yīng)用中可以獲得成功的一些戰(zhàn)略，而公司的劣勢(shì)指的是公司需要加以改正的一些不足之處。 問(wèn)題分析：在這一部分，公司應(yīng)用機(jī)會(huì)(威脅)分析和優(yōu)勢(shì)(劣勢(shì))分析上的調(diào)查結(jié)果，以確定在計(jì)劃中必須注意的主要問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題的討論，將導(dǎo)致隨后產(chǎn)生的公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。 汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理了解到的問(wèn)題所在和面臨著對(duì)目標(biāo)作某些基本決策。這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后尋找戰(zhàn)略和行動(dòng)方案。 4)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案之銷(xiāo)售預(yù)測(cè)：在這一部分，對(duì)銷(xiāo)售量、市場(chǎng)份額、利潤(rùn)等方面的預(yù)測(cè)。 5)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案之目標(biāo)確定： 計(jì)劃應(yīng)該具有一定的目標(biāo)。汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理必須建立兩種目標(biāo)：財(cái)務(wù)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。 財(cái)務(wù)目標(biāo)：每一個(gè)公司都在尋求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)即投資報(bào)酬率、利潤(rùn)。為公司能做到多少利潤(rùn)回報(bào)是公司最想看到的實(shí)際策劃，也是公司盈利最直接的體現(xiàn)。 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：財(cái)務(wù)目標(biāo)必須轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。例如： 如果公司想賺到期200萬(wàn)元利潤(rùn)，并且它的目標(biāo)利潤(rùn)率是銷(xiāo)售額的2%,那么，它在銷(xiāo)售收入上的目標(biāo)必須是10000萬(wàn)元。在2002年獲得總銷(xiāo)售收入10000萬(wàn)元，比去年提高30%。銷(xiāo)售量為500臺(tái)車(chē)輛，它占預(yù)期的市場(chǎng)份額外2%。經(jīng)過(guò)該計(jì)劃工作后，公司品牌的顧客知名度從5%上升到30%。 6)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案之策略制定： 目標(biāo)市場(chǎng)：高層次的家庭，著重女性購(gòu)買(mǎi)者 定位：有最好的和最多網(wǎng)點(diǎn)的售后服務(wù) 車(chē)輛線：增添一個(gè)新品牌。 價(jià)格：價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)品牌相近。 分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)：重點(diǎn)在市區(qū)、郊區(qū);努力加強(qiáng)對(duì)郊縣市場(chǎng)的滲透。 銷(xiāo)售隊(duì)伍：擴(kuò)大10%和導(dǎo)入銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。 服務(wù)：可廣泛得到和迅速服務(wù)。 廣告：開(kāi)展一個(gè)新廣告活動(dòng)，直接指向支撐著定位戰(zhàn)略的目標(biāo)市場(chǎng);在廣告中注重服務(wù);增加20%的廣告預(yù)算。 促銷(xiāo)：增15%的促銷(xiāo)預(yù)算。 市場(chǎng)調(diào)研：增在10%的費(fèi)用，以改進(jìn)對(duì)顧客選擇過(guò)程中的了解和掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。 策略說(shuō)明描寫(xiě)了汽車(chē)銷(xiāo)售......

問(wèn)題五：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)是干什么的， 培訓(xùn)目標(biāo): 培養(yǎng)具有必備的汽車(chē)維修及營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),掌握汽車(chē)維修的基本專(zhuān)業(yè)技能,掌握汽車(chē)基本結(jié)構(gòu)和汽車(chē)保險(xiǎn)、租賃政策法規(guī),能夠獨(dú)立進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售和汽車(chē)中介的高級(jí)技能人才。在獲得相關(guān)技能證書(shū)的同時(shí),參加全國(guó)成人高考,取得成人大專(zhuān)學(xué)歷學(xué)習(xí)資格,通過(guò)本專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)課程考試,獲得成人大專(zhuān)學(xué)歷及技师學(xué)院畢業(yè)證書(shū)。 主干課程: 汽車(chē)機(jī)械基礎(chǔ)、汽車(chē)電工電子基礎(chǔ)、管理學(xué)基礎(chǔ)、汽車(chē)構(gòu)造與維修、汽車(chē)電氣設(shè)備與維修、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、汽車(chē)及配件營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)談判與禮儀、二手車(chē)鑒定與評(píng)估、汽車(chē)推銷(xiāo)技巧、連鎖經(jīng)營(yíng)與管理、汽車(chē)維修業(yè)務(wù)管理等。 就業(yè)方向: 可從事汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店(4S)、汽車(chē)進(jìn)出口貿(mào)易公司等汽車(chē)銷(xiāo)售、 技術(shù)服務(wù)與管理工作。

問(wèn)題六：學(xué)習(xí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的目的是什么？ 做好市場(chǎng)定位和規(guī)劃。 更好的賣(mài)車(chē)，滿(mǎn)足目標(biāo)消費(fèi)者需要。

問(wèn)題七：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)主要是做什么的？ 恩 說(shuō)的簡(jiǎn)單績(jī) 就是賣(mài)車(chē)

但是這個(gè)賣(mài) 不是容易的事

你要有一定的 汽車(chē)結(jié)構(gòu)和性能的知識(shí) 對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)的了解 如果你一直喜歡車(chē)的話 平時(shí)對(duì)這方面關(guān)注的也比較多的話 相信 對(duì)車(chē)的了解 還是可以的

賣(mài)車(chē)的話 當(dāng)然是賣(mài)某一款 活著某一品牌的 這要你對(duì)這品牌的車(chē)的性能 優(yōu)勢(shì) 公司的情況 都了解的很清楚

再就是 汽車(chē)這是大商品 顧客買(mǎi)的時(shí)候 都會(huì)考慮很久 對(duì)比很多汽車(chē) 這就需要你對(duì)別的汽車(chē)都有一定的了解 跟顧客講好每款車(chē)的利與弊 這樣對(duì)你工作才會(huì)更有利

我就是干汽車(chē)行業(yè)的

問(wèn)題八：做汽車(chē)銷(xiāo)售要學(xué)習(xí)些什么 汽車(chē)產(chǎn)品是一個(gè)復(fù)雜而特別的商品，由于結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)含量高，因而汽車(chē)產(chǎn)品的銷(xiāo)售成為了一個(gè)專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的工作，其特點(diǎn)是銷(xiāo)售周期長(zhǎng)、銷(xiāo)售難度大，顧客要求高，并非每一個(gè)銷(xiāo)售人員都能夠勝任此項(xiàng)工作。要成為汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，應(yīng)該具備以下六個(gè)方面專(zhuān)業(yè)能力。

第一：比老板更了解自己的公司

顧客確定了品牌和車(chē)型之后，同時(shí)更會(huì)關(guān)注將要合作的公司的具體情況，例如：這家公司是什么樣的、實(shí)力如何、是不是值得他們依賴(lài)、會(huì)存活多長(zhǎng)時(shí)間、未來(lái)會(huì)得到哪些保障等等問(wèn)題。對(duì)于這些問(wèn)題的判斷，顧客除了直接的詢(xún)問(wèn)進(jìn)行了解外，還會(huì)根據(jù)外部調(diào)查的情況進(jìn)行佐證。通常情況，顧客會(huì)通過(guò)和銷(xiāo)售人員的接觸和交談進(jìn)行了解評(píng)價(jià)此家公司。因此，銷(xiāo)售人員對(duì)自己所在企業(yè)的了解和好感會(huì)直接影響到顧客的決策。

此時(shí)，如果汽車(chē)銷(xiāo)售人員對(duì)公司的成長(zhǎng)歷史、現(xiàn)在所取得的成就、未來(lái)的發(fā)展遠(yuǎn)景、公司的文化等方面如有清晰的認(rèn)識(shí)，會(huì)更容易贏得顧客的信賴(lài)。只有通過(guò)對(duì)企業(yè)發(fā)展前景的描繪增強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，同時(shí)，通過(guò)對(duì)公司熱愛(ài)、對(duì)公司老板敬佩等方面真實(shí)情感的表露，讓顧客感覺(jué)到這是一家說(shuō)到做到、有良好企業(yè)文化和發(fā)展前景的企業(yè)，促使他們盡快做出購(gòu)買(mǎi)決定。

第二：比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

知已知彼方能百戰(zhàn)不殆，這是孫子兵法闡述的兵家制勝原則，也是商戰(zhàn)中必須把握的原則。這里，結(jié)合所銷(xiāo)售的汽車(chē)產(chǎn)品，應(yīng)從以下幾個(gè)方面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況：

1) 品牌優(yōu)勢(shì)：包括品牌歷史、品牌知名度和影響力、品牌給予顧客的附加價(jià)值等。

2) 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)、性能水平、重要差別、同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、相對(duì)的優(yōu)缺點(diǎn)等;

3) 銷(xiāo)售商：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)情況、人員情況、企業(yè)文化、客戶(hù)的評(píng)價(jià)等

4) 特殊銷(xiāo)售政策

一般情況下，顧客在選購(gòu)汽車(chē)產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)要求銷(xiāo)售人員對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，此時(shí)如果銷(xiāo)售人員不清楚競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)商家的情況，很難向顧客闡明自己的銷(xiāo)售主張、影響他們決策。當(dāng)顧客要求對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，銷(xiāo)售人員切忌提出負(fù)面的評(píng)價(jià)，這是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售基本的常識(shí)，但也不能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品倍加贊賞。從消費(fèi)的心理看，如果銷(xiāo)售人員按照顧客的要求說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)時(shí)，顧客會(huì)從心理上拉大與銷(xiāo)售人員的距離，不利于打消顧客的疑議。特別是當(dāng)銷(xiāo)售人員對(duì)顧客已經(jīng)認(rèn)同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，所起到的負(fù)面作用更加明顯，因而，銷(xiāo)售中的一大禁區(qū)就是任何的銷(xiāo)售人員絕對(duì)不要去說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話，必須運(yùn)用化解顧客異議的技巧有效地處理這方面的問(wèn)題。

第三：比客戶(hù)更了解客戶(hù)

如果銷(xiāo)售人員問(wèn)客戶(hù)：“您了解自己的需求嗎?”顧客一定會(huì)告訴你：“廢話，這還要問(wèn)嗎，當(dāng)然是我最了解自己?！笔聦?shí)則不然，在實(shí)際的汽車(chē)銷(xiāo)售中發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分顧客、特別是對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品極不專(zhuān)業(yè)的顧客，當(dāng)你問(wèn)他需要選購(gòu)什么樣的汽車(chē)產(chǎn)品時(shí)，他會(huì)提出一些不相關(guān)甚至是不切實(shí)際的要求。的確，顧客從萌發(fā)購(gòu)車(chē)的欲望到最終完成購(gòu)買(mǎi)，會(huì)經(jīng)歷一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程，會(huì)有“初期的羨慕”、“心動(dòng)”、“想要”到“需要”這樣一個(gè)需求變化的過(guò)程，在前三個(gè)階段中，他們只是一種想法而已，并不可能落實(shí)到行動(dòng)上。此時(shí)，銷(xiāo)售人員要做的工作就是如何讓這個(gè)過(guò)程縮短、加速顧客購(gòu)買(mǎi)心理的變化，搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前讓顧客的需求與欲望明確化，最終達(dá)到銷(xiāo)售的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這種變化，銷(xiāo)售人員需要掌握能夠透視顧客心理、找到顧客需求的方法。最終要做到的是：銷(xiāo)售人員要比顧客對(duì)他自己的了解還要深入、還要準(zhǔn)確。

第四：比汽車(chē)設(shè)計(jì)師了解汽車(chē)

汽車(chē)銷(xiāo)售最大的難點(diǎn)是每位銷(xiāo)售人員必須對(duì)自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)產(chǎn)品有一個(gè)全面、深入的了解，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品有深入的認(rèn)識(shí)，非常熟悉汽車(chē)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

大家知道，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)上......

問(wèn)題九：做汽車(chē)銷(xiāo)售最重要的是什么呢? 最重的是對(duì)自己產(chǎn)品有信心。對(duì)自己同價(jià)商家的產(chǎn)品要很了解，要知道它缺點(diǎn)同時(shí)也要知道它錠優(yōu)點(diǎn)，但在和客戶(hù)談的時(shí)候，一定要用自己的產(chǎn)品把對(duì)方的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)比下去。還有一點(diǎn)就是你自己的問(wèn)題，就是服務(wù)問(wèn)題。

問(wèn)題十：中國(guó)汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些.? 背背佳：4S終端互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略

[來(lái)源]： 阿里巴巴 [作者]： [發(fā)表時(shí)間]：2006-8-13 0:41:14

經(jīng)歷2005年火爆的矯姿市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)，背背佳在不到一年的時(shí)間內(nèi)賣(mài)出上百萬(wàn)件產(chǎn)品，最終以90% 以上的市場(chǎng)份額成為青少年矯姿市場(chǎng)絕對(duì)的王者。在今天以成敗論英雄的中國(guó)市場(chǎng)，很多營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家認(rèn)為背背佳復(fù)出市場(chǎng)一年后的快速走紅，只不過(guò)是2005娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)主旋律的一個(gè)樂(lè)章。但筆者認(rèn)為，單一的娛樂(lè)行銷(xiāo)并不能創(chuàng)造一個(gè)上百億的市場(chǎng)甚至產(chǎn)業(yè)。毫無(wú)疑問(wèn)，2005年初與中國(guó)電視直銷(xiāo)第一品牌橡果國(guó)際的聯(lián)手，使得背背佳獲得了得天獨(dú)厚的電視廣告高空轟炸優(yōu)勢(shì)，重金簽約何潔，贊助超女巡回演唱會(huì)，更是讓背背佳的品牌享用了一回娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)大餐。但是，如果背背佳僅僅是依靠廣告襲擊，是不可能在一個(gè)日趨理性的，近100億元容量的矯姿市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭，并遙遙領(lǐng)先同樣擁有資金和廣告通路的跟進(jìn)者的。

最近據(jù)北京晚報(bào)、信報(bào)等媒體報(bào)道，北京康復(fù)醫(yī)學(xué)會(huì)將于2005年12月至2006年12月對(duì)北京市三萬(wàn)名中小學(xué)生分批實(shí)施脊柱側(cè)彎普查，并進(jìn)行五年的防治追蹤。北京康復(fù)醫(yī)學(xué)會(huì)也為此專(zhuān)門(mén)設(shè)立了脊椎分學(xué)會(huì)。

目前我國(guó)中小學(xué)生脊柱側(cè)彎的發(fā)生率呈明顯上升趨勢(shì)。但脊柱側(cè)彎至今尚未引起家庭、學(xué)校及社會(huì)的高度重視。北京康復(fù)醫(yī)學(xué)會(huì)在最近的一份報(bào)告中指出，近視眼、脊柱側(cè)彎以及心理問(wèn)題已經(jīng)構(gòu)成青少年健康發(fā)育的三大障礙，并且調(diào)查數(shù)據(jù)顯示這三大問(wèn)題正呈現(xiàn)惡化趨勢(shì)。同時(shí)另一份調(diào)查報(bào)告顯示：我國(guó)大中專(zhuān)院校數(shù)千個(gè)專(zhuān)業(yè)中，有42%的專(zhuān)業(yè)對(duì)近視、駝背、身姿不正等學(xué)生限制報(bào)考。這意味著由不良坐立行走姿態(tài)導(dǎo)致的脊柱側(cè)彎、駝背、近視等問(wèn)題不但是生長(zhǎng)發(fā)育的障礙，更直接影響到青少年未來(lái)的升學(xué)就業(yè)。

北京康復(fù)醫(yī)學(xué)會(huì)的專(zhuān)家指出，如果能建立脊柱健康意識(shí)，掌握一些脊柱保健常識(shí)，及早發(fā)現(xiàn)、及早治療，采取有效的技術(shù)性防范措施，絕大部分脊柱側(cè)彎是可以完全矯治、控制的。在巨大的市場(chǎng)需求驅(qū)使下，青少年健康用品，特別是矯姿產(chǎn)品市場(chǎng)的火爆就不足為奇了。據(jù)Wisdom市場(chǎng)調(diào)查公司估計(jì)，2006年中國(guó)矯姿市場(chǎng)的容量將高達(dá)100億元。上個(gè)世紀(jì)末矯姿產(chǎn)品第一品牌背背佳的復(fù)興就是一個(gè)最好的注解。

一年賣(mài)出上百萬(wàn)件，靠什么？

經(jīng)歷2005年火爆的矯姿市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)，背背佳在不到一年的時(shí)間內(nèi)賣(mài)出上百萬(wàn)件產(chǎn)品，最終以90% 以上的市場(chǎng)份額成為青少年矯姿市場(chǎng)絕對(duì)的王者。在今天以成敗論英雄的中國(guó)市場(chǎng)，很多營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家認(rèn)為背背佳復(fù)出市場(chǎng)一年后的快速走紅，只不過(guò)是2005娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)主旋律的一個(gè)樂(lè)章。但筆者認(rèn)為，單一的娛樂(lè)行銷(xiāo)并不能創(chuàng)造一個(gè)上百億的市場(chǎng)甚至產(chǎn)業(yè)。毫無(wú)疑問(wèn)，2005年初與中國(guó)電視直銷(xiāo)第一品牌橡果國(guó)際的聯(lián)手，使得背背佳獲得了得天獨(dú)厚的電視廣告高空轟炸優(yōu)勢(shì)，重金簽約何潔，贊助超女巡回演唱會(huì)，更是讓背背佳的品牌享用了一回娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)大餐。但是，如果背背佳僅僅是依靠廣告襲擊，是不可能在一個(gè)日趨理性的，近100億元容量的矯姿市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭，并遙遙領(lǐng)先同樣擁有資金和廣告通路的跟進(jìn)者的。

一個(gè)企業(yè)不可能兩次踏進(jìn)同一條河流，上個(gè)世紀(jì)末背背佳的崛起只是驗(yàn)證了矯姿市場(chǎng)需求的巨大潛力。2005年背背佳再度發(fā)力的時(shí)候，市場(chǎng)已經(jīng)不是昨天那個(gè)市場(chǎng)。今天的消費(fèi)市場(chǎng)更加成熟，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的品牌定位、技術(shù)創(chuàng)新、客戶(hù)服務(wù)等內(nèi)功提出了更高要求。面對(duì)新的市場(chǎng)需求和營(yíng)銷(xiāo)理念，上個(gè)世紀(jì)末在市場(chǎng)中迅速竄紅的背背佳到底是靠什么東山再起的呢？這次，還會(huì)曇花一現(xiàn)嗎？記者最近走訪了橡......

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)和汽車(chē)銷(xiāo)售有什么區(qū)別？

1、功能不同

汽車(chē)銷(xiāo)售是消費(fèi)者支出的重要組成部分，同時(shí)能很好地反映出消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的信心。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)指進(jìn)行汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研、分析與競(jìng)爭(zhēng)研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供咨詢(xún)，并可進(jìn)行汽車(chē)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃。

2、作用不同

汽車(chē)銷(xiāo)售額如果上升，一般預(yù)示著該國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)和消費(fèi)者消費(fèi)意愿的增強(qiáng)，對(duì)該國(guó)貨幣利好，同時(shí)可能伴隨著該國(guó)利率的上升，刺激該國(guó)貨幣匯率上揚(yáng)。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)從管理決策的角度研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，其研究框架是將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策分為目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)組合兩大部分。研究企業(yè)如何根據(jù)其營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的要求，結(jié)合自身資源條件(可控因素)，進(jìn)行合理的目標(biāo)市場(chǎng)決策和營(yíng)銷(xiāo)組合決策。

3、側(cè)重點(diǎn)不同

銷(xiāo)售主要是企業(yè)以固有產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引、尋找客戶(hù)，這是一種由內(nèi)向外的思維方式。

營(yíng)銷(xiāo)則是以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，并把如何有效創(chuàng)造客戶(hù)做為首要任務(wù)，這是一種由外而內(nèi)的思維方式。

參考資料來(lái)源：百度百科-汽車(chē)銷(xiāo)售

參考資料來(lái)源：百度百科-汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)

做好汽車(chē)銷(xiāo)售的方法

現(xiàn)在生活條件越來(lái)越好，人車(chē)生活越來(lái)越豐富。想擁有一臺(tái)車(chē)是很多年輕人的夢(mèng)想。但是品牌那么多，怎么樣選擇一直是大難題。一個(gè)好的銷(xiāo)售可以減少客戶(hù)看車(chē)的時(shí)間，既增加個(gè)人閱歷也增加自己金錢(qián)收入。下面，我為大家分享做好汽車(chē)銷(xiāo)售的方法，希望對(duì)大家有所幫助！

做好汽車(chē)銷(xiāo)售的方法 篇1

1、4s店日常售后提醒短信內(nèi)容

1、 購(gòu)后致謝。

2、車(chē)輛保養(yǎng)提醒。

3、車(chē)險(xiǎn)續(xù)保提醒。

4、維修質(zhì)量跟蹤問(wèn)候。

5、首次購(gòu)車(chē)的保養(yǎng)提醒。通過(guò)手機(jī)短信的提醒、告知，可以達(dá)到長(zhǎng)期和客戶(hù)保持良好的關(guān)系的效果。

2、不批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，如何做比較

①點(diǎn)出產(chǎn)品的三大特色

②舉出最大的優(yōu)點(diǎn)

③舉出對(duì)手最弱的缺點(diǎn)

④跟價(jià)格貴的產(chǎn)品做比較。知己知彼百戰(zhàn)不殆。

3、汽車(chē)銷(xiāo)售有效達(dá)成交易的4個(gè)技巧

1、引導(dǎo)顧客說(shuō)出交易的優(yōu)缺點(diǎn)，然后針對(duì)優(yōu)缺點(diǎn)分析，讓客戶(hù)有一個(gè)說(shuō)服自己的理由。

2、為顧客營(yíng)造優(yōu)惠的感覺(jué)，刺激客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意欲。

3、給予客戶(hù)選擇權(quán)，避免對(duì)方直接拒絕自己。

4、 與顧客分享已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客的評(píng)價(jià)。這樣能夠提升顧客的購(gòu)買(mǎi)意向，加快交易的達(dá)成。

4、與客戶(hù)心理拉近距離5個(gè)方法

1、頻繁見(jiàn)面。人對(duì)多次接觸的事物容易產(chǎn)生好感；

2、常出現(xiàn)在對(duì)方附近，讓對(duì)方了解自己。如果能互相了解，彼此的好感將進(jìn)一步加深；

3、向?qū)Ψ絻A訴一些自己的秘密，可以增強(qiáng)親密感；

4、尋找共通的地方；

5、請(qǐng)對(duì)方幫忙，滿(mǎn)足對(duì)方的自尊心。

5、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)不可忘記的9個(gè)常識(shí)

1、營(yíng)銷(xiāo)的根本是賣(mài)好東西；

2、讓你的品牌成為一個(gè)故事；

3、用消費(fèi)者的語(yǔ)言對(duì)話；

4、創(chuàng)造一種體驗(yàn)或期待，而不僅僅是商品；

5、別試圖控制社交媒體和他人的言論；

6、相信市場(chǎng)調(diào)查，更要相信消費(fèi)者的感受；

7、和新用戶(hù)一起變化；

8、便宜的產(chǎn)品，不等于差勁的設(shè)計(jì)；

9、永遠(yuǎn)別忘了細(xì)節(jié)。

6、汽車(chē)銷(xiāo)售人員必須要會(huì)回答的6大問(wèn)題

銷(xiāo)售心理學(xué)中，站到客戶(hù)的角度，客戶(hù)都有以下幾個(gè)疑問(wèn)：

①你是誰(shuí)？

②你要跟我介紹什么？

③你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)我有什么好處？

④如何證明你介紹的是真實(shí)的？

⑤為什么我要跟你買(mǎi)？

⑥為什么我要現(xiàn)在跟你買(mǎi)？

7、專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)必須具備五大條件

（1）正確的態(tài)度，銷(xiāo)售的真誠(chéng)；

（2）對(duì)于產(chǎn)品及市場(chǎng)的知識(shí)；

（3）熟練有效的銷(xiāo)售技巧；

（4）自我驅(qū)策能力；

（5）履行職務(wù)的責(zé)任心。

8、8個(gè)實(shí)用的銷(xiāo)售心理

1、銷(xiāo)售不是要你去改變別人；

2、銷(xiāo)售的成功取決于客戶(hù)的好感；

3、如何定位：顧客是誰(shuí)？我是誰(shuí)？

4、建立共同的信念與價(jià)值，要多用“我們”，

5、少用“但是”，多用“同時(shí)”；

6、抱著即便不成交也能是朋友的心態(tài)，真誠(chéng)服務(wù)；

7、將心比心，換位思考；

8、有誠(chéng)心、有信心、有責(zé)任心。

9、簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技巧

1、越是難纏的準(zhǔn)客戶(hù)，購(gòu)買(mǎi)力也就越強(qiáng)。

2、應(yīng)該使準(zhǔn)客戶(hù)感到，認(rèn)識(shí)你是非常榮幸的。

3、慢慢了解客戶(hù)的消費(fèi)心理，不要急于求成。

4、有時(shí)沉默是金。

5、技巧只能參考不能完全的照搬復(fù)制，要有自己的特色。

6、適當(dāng)為客戶(hù)進(jìn)行換位思考，讓他知道以你的專(zhuān)業(yè)在他的角度怎么選擇。

10、客戶(hù)的11種購(gòu)買(mǎi)心理

在交易過(guò)程中客戶(hù)會(huì)有一些復(fù)雜微妙的心理活動(dòng)：

1、求實(shí)心理；

2、求新心理；

3、求美心理；

4、求名心理；

5、求利心理；

6、偏好心理；

7、自尊心理；

8、仿效心理；

9、隱秘性心理；

10、疑慮心理；

11、安全心理。這些心理活動(dòng)會(huì)驅(qū)使其采取不同的態(tài)度甚至決定銷(xiāo)售成敗，我們需認(rèn)真對(duì)待。

11、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)同時(shí)具有的角色

1、朋友的角色。先賣(mài)人后賣(mài)車(chē)，與客戶(hù)成為好朋友。

2、演員的角色。每個(gè)銷(xiāo)售必須學(xué)的角色。

3、客戶(hù)的解憂(yōu)人?？蛻?hù)都會(huì)帶著疑問(wèn)來(lái)，要為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

4、心理學(xué)家。銷(xiāo)售行業(yè)有一句名言，叫“成功的推銷(xiāo)員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家”。

5、管理者。銷(xiāo)售者即是管理者。

12、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)如何巧妙對(duì)待客戶(hù)投訴

1、心態(tài)要好，不要怕投訴。

2、認(rèn)真聽(tīng)取客人的敘述并做好記錄。

3、分析客戶(hù)投訴原因并給出方案。對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并提出改善對(duì)策，從而不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率。

13、分析汽車(chē)銷(xiāo)售失敗的原因

1、不理解客戶(hù)需求，而盲目說(shuō)賣(mài)點(diǎn)；

2、沒(méi)有幫到客戶(hù)，而給了客戶(hù)被算計(jì)的感覺(jué)；

3、追求銷(xiāo)量同時(shí)，沒(méi)有幫客戶(hù)充分解決問(wèn)題及給客戶(hù)帶來(lái)更多好處；

4、效率不高，客戶(hù)覺(jué)得被浪費(fèi)了時(shí)間；

5、過(guò)分倚重銷(xiāo)售技巧及依賴(lài)環(huán)境支持，而忽視服務(wù)的真誠(chéng)；

6、給客戶(hù)過(guò)多的承諾達(dá)不到。

14、誰(shuí)是汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的主力

J.D POWER發(fā)布最新數(shù)據(jù)，去年汽車(chē)消費(fèi)人群年齡計(jì)算，80后已經(jīng)成為了中流砥柱，達(dá)到了43%，超過(guò)了原來(lái)市場(chǎng)中的70后。80后人群占據(jù)消費(fèi)主流的情況將長(zhǎng)期存在，其購(gòu)買(mǎi)力將越來(lái)越強(qiáng)，會(huì)占據(jù)越來(lái)越重要的位置，車(chē)企應(yīng)該注重這部分人群的需求，為其的喜歡設(shè)計(jì)車(chē)型的外觀內(nèi)飾等等。

15、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中的口碑營(yíng)銷(xiāo)

①口碑營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生：消費(fèi)者只會(huì)替優(yōu)異的產(chǎn)品傳播福音，優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)，口碑營(yíng)銷(xiāo)效果才產(chǎn)生；

②口碑營(yíng)銷(xiāo)整合原則：

1、趣味原則；

2、利益原則；

3、互動(dòng)原則；

4、個(gè)性原則；

③口碑營(yíng)銷(xiāo)作用：對(duì)其他各媒介渠道的轉(zhuǎn)化形成強(qiáng)大促成作用；

④口碑營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值：降低成本，產(chǎn)生更大的利潤(rùn)價(jià)值。

16、常用的20種營(yíng)銷(xiāo)方式

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)，情感營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)，差異化營(yíng)銷(xiāo)，饑餓營(yíng)銷(xiāo)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，信仰營(yíng)銷(xiāo)，色彩營(yíng)銷(xiāo)，互惠營(yíng)銷(xiāo)，电话營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，植入式營(yíng)銷(xiāo)，网络營(yíng)銷(xiāo)，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，綠色營(yíng)銷(xiāo)，病毒營(yíng)銷(xiāo)，事件營(yíng)銷(xiāo)，口碑營(yíng)銷(xiāo)。

17、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)最不該做的七件事

1、沒(méi)有目標(biāo)（不知道自己該干嘛，混日子）；

2、浪費(fèi)時(shí)間（不善于總結(jié)方法）；

3、依賴(lài)（總想著別人來(lái)搭配）；

4、每天被動(dòng)的過(guò)日子（別人叫做什么就做什么）；

5、不規(guī)劃自己的人生。

6、不學(xué)習(xí)；

7、不接受批評(píng)。

18、提高电话銷(xiāo)售成交率的9種辦法

1、讓客戶(hù)第一時(shí)間找到你。

2、設(shè)計(jì)內(nèi)容完整的成交信。

3、做好电话回訪。

4、做好線上交談，線下及時(shí)跟蹤。

5、做好樣品，寄出樣品。

6、產(chǎn)品的質(zhì)量必須過(guò)硬。

7、價(jià)格要合理公道。

8、借力權(quán)威成交訂單。

9、做好售后服務(wù)，通過(guò)老客戶(hù)挖掘潛在客戶(hù)。

19、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系4點(diǎn)

① 已服務(wù)的客戶(hù)：分期定時(shí)進(jìn)行电话跟蹤。

②正在服務(wù)的客戶(hù)：從銷(xiāo)售開(kāi)始進(jìn)行电话跟蹤到客戶(hù)資料進(jìn)入客戶(hù)檔案分類(lèi)細(xì)化管理區(qū)。

③準(zhǔn)客戶(hù)：對(duì)現(xiàn)行客戶(hù)進(jìn)行分析并根據(jù)分析后的需求進(jìn)入电话培養(yǎng)服務(wù)期，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信賴(lài)，從而達(dá)成促成的效果。

④轉(zhuǎn)介紹的客戶(hù)：讓其感受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

20、銷(xiāo)售顧問(wèn)怎樣培養(yǎng)沉穩(wěn)的氣質(zhì)

1、不要隨便顯露你的情緒；

2、不要隨處訴苦；

3、在征詢(xún)別人的意見(jiàn)之前，自己先思考；

4、不要一有機(jī)會(huì)就嘮叨你的不滿(mǎn)；

5、重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發(fā)布；

6、講話要有自信

21、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)必須記住的8句話

1、再煩，也別忘微笑；

2、再急，也要注意語(yǔ)氣；

3、再苦，也別忘堅(jiān)持；

4、再累，也要愛(ài)自己；

5、低調(diào)做人，你會(huì)一次比一次穩(wěn)??；

6、高調(diào)做事，你會(huì)一次比一次優(yōu)秀。

7、成功的時(shí)候不要忘記過(guò)去；

8、失敗的時(shí)候不要忘記還有未來(lái)。

22、銷(xiāo)售啟示

客戶(hù)說(shuō)：幫我設(shè)計(jì)一個(gè)花瓶。小A直接去做花瓶去了。小B多問(wèn)了幾句：多大的？什么材質(zhì)的？什么時(shí)候要？預(yù)算是多少？小C則問(wèn)：你要花瓶做什么的？是放鮮花還是做室內(nèi)裝飾用的？小A肯定做出了花瓶，但是未必是顧客想要的。小B也做了花瓶，顧客也買(mǎi)單了。但是小C則有可能讓顧客驚喜。

做好汽車(chē)銷(xiāo)售的方法 篇2

1.做銷(xiāo)售要走出去，不能當(dāng)個(gè)坐商，而要做行商，就把賣(mài)豪車(chē)的`銷(xiāo)售想辦法都認(rèn)識(shí)，然后組建一個(gè)QQ群，為他們提供各種增值服務(wù)，比如銷(xiāo)售技巧，同行信息，人情做透了，他們?cè)诮哟蛻?hù)的時(shí)候，自然就會(huì)主動(dòng)推銷(xiāo)服務(wù)

2.關(guān)注汽車(chē)板塊，多和豪車(chē)俱樂(lè)部聯(lián)系，還有豪車(chē)車(chē)友會(huì)，打知名度只要在特定人群就行。

3.在汽車(chē)板塊舉辦一些小活動(dòng)，吸引人氣嘛，還可以舉辦一些免費(fèi)汽車(chē)保養(yǎng)知識(shí)，哪怕在xx上做視頻分享都行。

擴(kuò)展資料：

銷(xiāo)售步驟

1.第一步驟稱(chēng)為銷(xiāo)售準(zhǔn)備。

2.第二個(gè)步驟是接近客戶(hù)。好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭。這個(gè)步驟中，掌握:接待、拜訪客戶(hù)的技巧。电话拜訪客戶(hù)的技巧。銷(xiāo)售信函拜訪的技巧。

3.第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷(xiāo)售主題。掌握好的時(shí)機(jī)，用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題，抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機(jī)。

4.第四個(gè)步驟是調(diào)查以及詢(xún)問(wèn)。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)的現(xiàn)況，好的詢(xún)問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。同時(shí)，您透過(guò)詢(xún)問(wèn)能找到更多的資料，支持您說(shuō)服您的客戶(hù)。

5.第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說(shuō)明。在這個(gè)步驟中，要掌握的是汽車(chē)產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;要將汽車(chē)的特性轉(zhuǎn)換客戶(hù)利益的技巧;汽車(chē)產(chǎn)品說(shuō)明的步驟及技巧。

6.第六個(gè)步驟是展示的技巧。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程，達(dá)成銷(xiāo)售的目標(biāo)。這個(gè)步驟中，需要掌握的:如何撰寫(xiě)展示詞;展示演練的要點(diǎn)。

7.第七個(gè)步驟是締結(jié)。與客戶(hù)簽約締結(jié)，是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。這個(gè)步驟中，需要掌握的:締結(jié)的原則;締結(jié)的時(shí)機(jī);締結(jié)的七個(gè)技巧分別是利益匯總法、"T"字法、前題條件法、成本價(jià)值法、詢(xún)問(wèn)法、"是的"、"是的"、"是的"法以及第七項(xiàng)的哀兵策略法。接近客戶(hù)技巧前言:在開(kāi)始工作之前，必須要了解市場(chǎng)，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶(hù)。

汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)？

1、會(huì)專(zhuān)注于某個(gè)行業(yè)，對(duì)某一類(lèi)客戶(hù)了解非常深；

2、會(huì)花幾個(gè)月以上的時(shí)間重點(diǎn)攻克一個(gè)客戶(hù)；

3、在圈子里很活躍，總能得到第一手信息；

4、在非工作時(shí)間和客戶(hù)在一起更多，因?yàn)楦行А?/p>

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心問(wèn)題是，以什么為中心來(lái)開(kāi)展汽車(chē)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。所以，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)觀念的正確與否．對(duì)汽車(chē)企業(yè)的興衰有決定性作用。

擴(kuò)展資料

營(yíng)銷(xiāo)要素——

1、顧客是中心

沒(méi)有顧客，公司毫無(wú)存在的意義，公司的一切努力在于滿(mǎn)足、維持及吸引顧客。

2、競(jìng)爭(zhēng)是基礎(chǔ)

公司必須不斷地分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，把握競(jìng)爭(zhēng)信息，建立以及充分把握優(yōu)勢(shì)，以最良好的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求。

3、協(xié)調(diào)是手段

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能主要在于確認(rèn)消費(fèi)者的需要，將與消費(fèi)者有關(guān)的市場(chǎng)信息有效地與公司其他部門(mén)相溝通．并通過(guò)與其他部門(mén)的有機(jī)協(xié)作，努力達(dá)到滿(mǎn)足及服務(wù)于消費(fèi)者的目的；

4、利潤(rùn)是結(jié)果

利潤(rùn)不是公司操作的目的，公司操作的目的是極大地滿(mǎn)足顧客，而利潤(rùn)是在極大地滿(mǎn)足顧客后所產(chǎn)生的結(jié)果。