銀行大堂經(jīng)理需要哪些方面的培訓(xùn)?

1、大堂經(jīng)理不僅要學(xué)習(xí)金融、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，不僅要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)還要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，只有這樣，才能為客戶提供全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。 對(duì)于較高的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平來(lái)說(shuō)大堂經(jīng)理在服務(wù)工作中要做到“四勤”和“三好”。

2、銀行大堂經(jīng)理在對(duì)客服務(wù)過(guò)程中，要掌握兩大基本原則：一是端正工作態(tài)度，二是要擺正自己的位置。做到以上兩點(diǎn)需要銀行大堂經(jīng)理對(duì)自己的崗位職責(zé)有明確的認(rèn)識(shí)。

3、大堂經(jīng)理一般要求大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，接受過(guò)服務(wù)管理、酒店管理的培訓(xùn)，懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué)，管理學(xué)及酒店業(yè)務(wù)知識(shí)。

4、銀行大堂經(jīng)理作為銀行的管理人員，需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，以適應(yīng)不斷變化的金融市場(chǎng)和客戶需求。因此，銀行一般會(huì)定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并安排大堂經(jīng)理參加相關(guān)的外出學(xué)習(xí)。

5、教育培訓(xùn)：經(jīng)濟(jì)、金融等專業(yè)本科以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上銀行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類金融產(chǎn)品，了解相關(guān)金融政策；具備較好的親和力，溝通能力，組織協(xié)調(diào)能力和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

6、（一）要明確大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要包括：大堂管理、示范服務(wù)、分流客戶、推薦銀行產(chǎn)品，協(xié)調(diào)客流和安撫顧客情緒等。

請(qǐng)問(wèn)銀行技能培訓(xùn)有哪些?

1、柜面業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)準(zhǔn)備階段：培訓(xùn)內(nèi)容新員工的柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容主要分銀行基本技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、上機(jī)培訓(xùn)、上崗實(shí)訓(xùn)四塊主要內(nèi)容。

2、培訓(xùn)內(nèi)容新員工的柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容主要分銀行基本技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、上機(jī)培訓(xùn)、上崗實(shí)訓(xùn)四塊主要內(nèi)容。為有效保證培訓(xùn)效率，提高培訓(xùn)質(zhì)量，首先要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做好充分的調(diào)研工作，計(jì)劃分兩個(gè)層面對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研。

3、理論培訓(xùn)，實(shí)踐技能培訓(xùn)，禮儀培訓(xùn)等。其中這些還有小的分支，如理論培訓(xùn)有：銀行預(yù)算系列課程、銀行財(cái)務(wù)系列課程、銀行內(nèi)控系列課程等。請(qǐng)你在本網(wǎng)中搜一下“銀行專項(xiàng)培訓(xùn)”，能得到一些資源。

銀行培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容

柜面業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)準(zhǔn)備階段：培訓(xùn)內(nèi)容新員工的柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容主要分銀行基本技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、上機(jī)培訓(xùn)、上崗實(shí)訓(xùn)四塊主要內(nèi)容。

銀行財(cái)務(wù)報(bào)表分析培訓(xùn)作用銀行財(cái)務(wù)報(bào)表分析培訓(xùn)的作用有：經(jīng)過(guò)對(duì)銀行財(cái)務(wù)報(bào)表分析培訓(xùn)后有利于確保銀行財(cái)務(wù)報(bào)表里的會(huì)計(jì)信息更加真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整?？梢员ＷC銀行健康、快速、良好地發(fā)展。

首先，看你有沒(méi)有見(jiàn)習(xí)期，如果有見(jiàn)習(xí)期，培訓(xùn)期間就按照見(jiàn)習(xí)期的工資發(fā)放，培訓(xùn)時(shí)間記入見(jiàn)習(xí)期。培訓(xùn)一般是銀行基本業(yè)務(wù)理論和實(shí)際操作，如dcc各項(xiàng)系統(tǒng)操作。

培訓(xùn)計(jì)劃：縣聯(lián)社每季度舉辦一次培訓(xùn)，時(shí)間定于每季度末月10日-11日兩天。培訓(xùn)對(duì)象：全縣轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)全體臨柜人員必須參加、其他人員可視情況參加。

科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該充分考慮柜圓的實(shí)際情況和需要，合理安排培訓(xùn)課程和時(shí)間。加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估。銀行應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

培訓(xùn)方法和步驟 本次培訓(xùn)分四個(gè)階段進(jìn)行：第一階段（1月1日—3月30日）學(xué)習(xí)階段。員工根據(jù)崗位培訓(xùn)要求和內(nèi)容，以社為單位組織業(yè)余自學(xué)和練習(xí)基本功。聯(lián)社對(duì)員工采取遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的方式，下發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。

銀行課程如何安排

合理分配學(xué)習(xí)時(shí)間備考銀行從業(yè)考試時(shí)間方面是有限的，尤其對(duì)于上班族人士來(lái)說(shuō)，平時(shí)更需要懂得將零碎的時(shí)間整理和利用。比如上下班時(shí)間、中午午休時(shí)間、晚上睡前時(shí)間等，都可以集中起來(lái)一并復(fù)習(xí)。

主要課程：政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)政學(xué)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣銀行學(xué)、國(guó)際金融管理、證券投資學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理、中央銀行業(yè)務(wù)、投資銀行理論與實(shí)務(wù)等。

對(duì)管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和經(jīng)辦崗位三大層面人員，細(xì)分崗位類別，通過(guò)科學(xué)的素質(zhì)模型的建立，為每個(gè)類別員工建立一套完整的培訓(xùn)課程體系，對(duì)各崗位培訓(xùn)課程，明確主干課程和非主干課程，并對(duì)每個(gè)課程確定對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)分和要求，建立培訓(xùn)學(xué)分管理。

銀行人員培訓(xùn)課程內(nèi)容如下：柜面業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)準(zhǔn)備階段：培訓(xùn)內(nèi)容新員工的柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容主要分銀行基本技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、上機(jī)培訓(xùn)、上崗實(shí)訓(xùn)四塊主要內(nèi)容。